Mit viel Herz und Empathie sowie deinem Gespür für individuelle Wünsche stehst Du unseren anspruchsvollen Gästen mit Rat und Tat zur Seite und bereitest ihnen einen Aufenthalt "schöner als die Fantasie". Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, verfügst über ein offenes Auge für Details und bist bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, Einstieg nach Verfügbarkeit.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

persönlicher Ansprechpartner bei Gästewünschen und -anfragen
Vorbereitung und Bereitstellung individueller Amenities für unsere Gäste
persönliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts – insbesondere bei besonderen Anlässen, VIPs oder Stammgästen
tägliche Kontrolle von Gästeanreisen, -präferenzen und -profilen zur Sicherstellung eines personalisierten Services
professionelle Bearbeitung von Gästefeedback
enge Zusammenarbeit im Team Rooms, um ein vollumfängliches Gästeerlebnis zu gewährleisten

eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Gästebetreuung oder in einer vergleichbaren Position
ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein hervorragendes Gespür für die Wünsche unserer Gäste
strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent
höchstes Maß an Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit im Umgang mit Gästeinformationen
ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil

ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie
Vermittlungsprämie in Höhe von 1.000 €
zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen
ein motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde
kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels
eine maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung
regelmäßiges „Geburtstags-Get-Together“ mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken
eine "Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive". Du genießt eine Übernachtung mit anschließendem Frühstück zusammen mit deiner Begleitperson.
hohe Vergünstigungen auf tolle TORTUE Merchandise-Produkte
ein finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von monatlich 35 €
Zuschlagszahlungen für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit in Höhe von jeweils 20 %
ein finanzieller Zuschuss in Höhe von 20 € zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass (mehr als 10.000 Fitnessstudios z.B. Fitness First, elbgym, Holmes Place, etc. sowie über viele Onlinekurse)
Family & Friends Rate für unser TORTUE sowie vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und den Design Hotels
50 % Discount auf unsere 3 Restaurants und 5 Bars
eine Kooperation mit Lacoste - Zuschuss für Arbeitsschuhe (30 % Rabatt + 40 € Zuschuss on top von uns)
betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 50 € monatlich
zahlreiche Vergünstigungen der Plattform ‚Corporate Benefits‘
regelmäßige Mitarbeiterevents

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