Junior Concierge

Bewerben können sich nur Kandidaten, die über ein gültiges Visum zur Arbeitsaufnahme in Deutschland verfügen.

Only candidates who possess a valid visa permitting work in Germany may apply.

Location: Taj Hessischer Hof Frankfurt

Employment Type: full time

Joining Date: 01-09-2026

Im Taj Hessischer Hof Frankfurt schaffen Sie unvergessliche Momente für unsere Gäste. Als Teil einer der renommiertesten Hotelgruppen der Welt werden Sie Mitglied eines Teams, das Gastfreundschaft lebt, Exzellenz schätzt und Ihren Beitrag jeden Tag wertschätzt. Wenn Sie Leidenschaft für erstklassigen Service mitbringen und Gästen besondere Erlebnisse bereiten möchten, freuen wir uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.

At Taj Hessischer Hof Frankfurt, you create lasting impressions. As part of one of the world's most renowned hotel groups, you join a team that lives hospitality, values excellence, and appreciates your contribution every single day. If you are passionate about creating memorable guest experiences and eager to gain valuable hands-on experience in luxury hospitality, we would be delighted to welcome you.

Als Junior Concierge sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen für einen exzellenten Service während ihres gesamten Aufenthalts. Mit Ihrer Ortskenntnis von Frankfurt unterstützen Sie bei Reservierungen, Transportorganisationen, lokalen Empfehlungen und individuellen Anliegen, um ein reibungsloses und unvergessliches Gästeerlebnis zu gewährleisten.

As a Junior Concierge, you will provide personalized assistance and exceptional service to guests throughout their stay. Using your knowledge of Frankfurt, you will support guests with transportation, reservations, local recommendations, and special requests, ensuring a seamless and memorable experience.

Anstellungsart: Vollzeit

Key Responsibilities

• Professioneller und herzlicher Empfang sowie Betreuung von Gästen, Kunden und Besuchern.
• Beratung zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Veranstaltungen, Einkaufsmöglichkeiten und Verkehrsanbindungen in Frankfurt.
• Organisation und Buchung von Restaurantreservierungen, Terminen und anderen Dienstleistungen im Auftrag der Gäste.
• Koordination von Transportdiensten sowie sichere und professionelle Beförderung von Gästen bei Bedarf.
• Unterstützung bei Flughafen-Transfers sowie Meet-and-Greet-Services.
• Freundliche und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen, individuellen Wünschen und Reklamationen.
• Laufende Pflege und Erweiterung der Kenntnisse über das touristische, kulturelle, gastronomische und geschäftliche Angebot in Frankfurt.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, einschließlich Dokumentation und Koordination von Serviceleistungen.
• Aufbau und Pflege eines Netzwerks mit lokalen Dienstleistern, Partnern und Anbietern.
• Sicherstellung von Diskretion, Vertraulichkeit und Professionalität in allen Gästekontakten

• Welcome and assist guests, clients, and visitors in a professional and courteous manner.
• Provide information on local attractions, restaurants, events, shopping destinations, and transportation options in Frankfurt.
• Arrange reservations, appointments, and bookings on behalf of clients.
• Coordinate transportation services and, when required, drive guests to designated locations safely and professionally.
• Assist with airport transfers and meet-and-greet services.
• Handle guest inquiries, special requests, and complaints efficiently.
• Maintain up-to-date knowledge of Frankfurt's hospitality, entertainment, business, and cultural offerings.
• Support administrative tasks, including record keeping and service coordination. - in german
• Build and maintain relationships with local vendors and service providers.
• Ensure confidentiality and professionalism in all guest interactions.

• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Sehr gute Ortskenntnisse in Frankfurt am Main und Umgebung.
• Gültiger Führerschein Klasse B mit sicherer Fahrpraxis.
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
• Hohe Diskretion, Zuverlässigkeit und Flexibilität.
• Erste Erfahrungen in der Hotellerie, Gastronomie, im Tourismus, Kundenservice oder Concierge-Bereich sind von Vorteil.
• Kenntnisse von Luxus- und Premium-Servicestandards sowie weiterer Fremdsprachen sind ein Plus.

• Fluent in German with good English language skills.
• Excellent knowledge of Frankfurt am Main and its surrounding areas.
• Valid driver's license (Class B) with a clean driving record.
• Strong customer service mindset with a professional and friendly demeanor.
• Excellent communication, organizational, and multitasking skills.
• High level of discretion, reliability, and flexibility.
• Previous experience in hospitality, tourism, customer service, or concierge services is an advantage.
• Familiarity with luxury service standards and additional language skills are a plus.

• Friends & Family‑Raten in IHCL‑Tata Hotels weltweit
• Mitarbeitermahlzeiten in der betriebseigenen Kantine
• Mitarbeiterrabatte auf F&B‑ und Wellness‑Angebote
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und Workshops
• Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Frankfurts neuestem Luxushotel
• 30 Urlaubstage pro Jahr

• What You'll Gain
• Friends & Family rates at IHCL-Tata hotels worldwide
• Staff meals provided in the employee dining room
• Employee discounts on F&B and wellness services
• Career development opportunities through training and workshops
• A dynamic and supportive work environment in the newest of Frankfurt's luxury hotels
• 30 Annual vacation days

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