Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg

Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Skyline Bar 20up.

Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Statt dir einen Stempel aufdrücken zu wollen, lernen wir lieber genauso viel von dir, wie du von uns lernen kannst. Denn gemeinsam erhalten wir den Erfolg des Unternehmens und führen es sicher in die Zukunft.

Anstellungsart: Vollzeit

• Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
• Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
• Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
• Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
• Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
• Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
• Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
• Berücksichtigung von Yield Management Strategien
• Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie
  kann ich Ihnen behilflich sein?“

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen
• Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
• MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse
• Du bist immer für dein Team da - Wir sind es auch für dich
  
  

• Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO nach der Probezeit
• Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
• Kostenfreie Massagen
• Digitales Zeiterfassungssystem
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
• Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
• After Work Come Together, Sommerfest, Teambuildings

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