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Guest Relation Agent (m/w/d)
RIVA- Das Hotel am Bodensee
Das RIVA vereint den ausgeprägten Sinn für moderne, gestalterische Elemente mit unserer leidenschaftlichen Liebe zur Gastlichkeit. Entstanden ist ein kommunikativer Ort der Begegnung – von Wasser und Land, von Luft und Licht, von Mensch zu Mensch. Unsere Gäste schätzen die außergewöhnliche Lage direkt am See, die atemberaubende Architektur mit ihrer Liebe zum Detail, die anspruchsvolle Gastronomie unserer beiden Restaurants und das vielseitige Wellness-Angebot ebenso wie die Art und Weise, wie wir Gastfreundschaft leben – jeden Tag aufs Neue.
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzlicher Empfang (check-in) und herzliche Verabschiedung (check-out) unserer Gäste
- Betreuung unserer Gäste während Ihres Aufenthalts in allen Belangen
- Reservierungsannahme- und Eingabe in die Hotelsoftware Suite8
- Upselling / Cross-Selling
- Annahme von Telefonaten und Bearbeitung der Anfragen per Mail
- Verbuchen von Kellnerabrechnungen
- Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
- Handling von Gästebeschwerden
- Systempflege und Stammdatenpflege
- Ausstellung und Versand von Gutscheinen
- Möglicher Einsatz im Nachtdienst bei Krankheitsfällen
- Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen und Meetings
- Kommunikations- und Organisationstalent
- Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Viel Freude und Engagement bei der Arbeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Optimalerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung / ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Hotellerie
- Kenntnisse im Hotelprogramm Oracle Hospitality Suite8 von Vorteil
- Gute Kenntnisse mit den MS Office Programmen
- Geregelte Woche mit genauer Zeiterfassung via Stempeluhr
- Flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Urlaub nach dem Mantel-Tarifvertrag
- Bequeme, moderne Arbeitskleidung
- Trinkgeldbeteiligung
- Mitarbeiterverpflegung
- Personalunterkünfte je nach Verfügbarkeit
- Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands
- Motiviertes und engagiertes Team
- Sicheres & zukunftsgerichtetes Unternehmen
- Weitere Personalbenefits wie Family & Friends Raten, Corporate Benefits oder Mitarbeiterfeiern
KA1SP_DE
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