Anwendungsbetreuer - Rechnungswesen / Finanzbuchhaltung (m/w/d)

Was wir machen? Ganz einfach!

Wir haben uns seit mehr als 30 Jahren auf zwei IT-Bereiche spezialisiert.

Als IT-Systemhaus beschäftigen wir uns mit den immer komplexer werdenden Anforderungen des Hard- sowie Software-Marktes. Dabei unterstützen wir unsere Kundeninnen und Kunden in den Bereichen IT-Service, IT-Sicherheit und IT-Infrastruktur.

Mit unserem selbstentwickelten ERP-System ALPHAPLAN sind wir als Softwarehersteller auf dem Markt etabliert. ALPHAPLAN besteht aus einer Warenwirtschaft, einem Rechnungswesen, einem CRM sowie einem Webshop und wurde bereits mehrmals als „ERP-System des Jahres“ ausgezeichnet.

• Rechnungswesen trifft Software: Du verstärkst unser Support-Team im First- und 2nd Level Support für ALPHAPLAN Rechnungswesen – ein OEM-Produkt des Softwareherstellers Diamant.
• Du berätst und betreust unsere Bestandskundinnen und -Kunden bei Fragen zur Software und zu ihren buchhalterischen Abläufen.
• Du machst Prozesse verständlich: Du erklärst Funktionen und Zusammenhänge in der FIBU und unterstützt dabei, diese in der Software umzusetzen.
• Du findest Lösungen: Du bearbeitest Anfragen per Telefon, Ticketsystem oder Chat und gehst Problemen auf den Grund.
• Du hältst Wissen fest: Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar in unserem Ticket- und ERP-System.
  

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse im Rechnungswesen: Du bist sattelfest in den verschiedenen Bereichen der Finanzbuchhaltung und bringst idealerweise praktische Erfahrungen mit.
• Du hast Freude am Kundenkontakt: Du hörst aufmerksam zu und erklärst auch komplexere Themen verständlich und geduldig.
• Neugier auf Software: Du arbeitest dich gerne in neue Anwendungen ein und möchtest verstehen, wie sie funktionieren.
• IT-Kenntnisse: Du besitzt ein gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen
• Eigeninitiative: Du denkst mit, stellst die richtigen Fragen und gehst Aufgaben selbstständig an.
• Serviceorientierung: Du bleibst freundlich, kommunizierst klar in Wort und Schrift und behältst die Lösung im Blick.

Du kommst aus der Buchhaltung und hast bisher noch nicht im Support gearbeitet? Dann freuen wir uns ebenfalls auf dich. Dein Fachwissen ist eine sehr gute Voraussetzung für den Wechsel auf die andere Seite des Schreibtischs.

• Profitiere von einem flexiblen Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten.
• Wir unterstützen dich dabei, Beruf und Familie zu vereinbaren – bei uns ist nach Absprache auch eine reduzierte Vollzeit möglich.
• Du erhältst eine intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen und wir fördern deine Entwicklung durch externe Weiterbildungen.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Nutze unsere Angebote wie Massagen oder den EGYM/Wellpass für deine Fitness.
• Freue dich auf Extras wie Jobbike-Leasing und gemeinsame sportliche Aktivitäten, die unseren Teamgeist stärken.
• Wir engagieren uns aktiv im Programm „Female Tech Talents“, um mehr Frauen für die Tech-Branche zu begeistern.

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