Teamleiter (m/w/d) Serviceinnendienst

Werden Sie vom Mitarbeiter zum Mitgestalter bei Roto – dem Premium-Hersteller für Lösungen rund ums Dach. Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Sie entdecken in Roto ein international erfolgreiches Unternehmen und einen wertschätzenden Arbeitgeber, der stets einen Schritt vorausdenkt, um für Handwerk, Handel und Verbraucher innovative Produkte und gewinnbringende Dienstleistungen zu entwickeln. Dabei konzentrieren wir uns auf das Wesentliche und setzen auf effiziente Prozesse, dynamische Teams sowie kreative und zukunftsweisende Projekte. Werden Sie Teil des Roto Teams und gestalten Sie Ihre und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit!

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceinnendienstteams sowie Förderung einer leistungsstarken und effizienten Zusammenarbeit
• Verantwortung für die kundenorientierte Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Serviceaufträgen
• Aktive Weiterentwicklung des Services durch Prozessoptimierungen sowie prozessübergreifende Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen

• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
• Technisches Verständnis sowie Affinität für serviceorientierte Prozesse und digitale Lösungen
• Kundenorientierte Denkweise sowie lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und in ihrer Entwicklung gezielt zu begleiten
• Unternehmerisches Denken mit einem guten Gespür für effiziente und wirtschaftliche Lösungen
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
• Begeisterung für die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen sowie die Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen

• Zukunftsweisende Projekte mit individuellem Gestaltungsspielraum
• Führungsgrundsätze, die unsere werteorientierte Unternehmenskultur prägen
• Optimierte Tools und definierte Standards zur effektiven Führungsarbeit
• Gemeinsame Ziele, die zu Höchstleistungen motivieren
• Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse durch eine prozessorientierte Organisation

Ihr Start bei Roto

• Welcome Package
• Individueller Einarbeitungsplan
• Strukturierte Einarbeitung mit Paten
• Einführungstage mit interaktiven Veranstaltungen und Produkttrainings

Ihre Roto Benefits

• 30+2 Urlaubstage sowie diverse Sonderurlaubstage
• Gemeinsame Events wie Weihnachtsfeier, Familienfest und Skiausfahrt
• Umfangreiche Roto macht Fit-Angebote
• Zahlreiche Incentives, wie Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge
• Kinderferienbetreuung
• Jährliches Budget für Arbeitskleidung
• Kostenfreie Ladestationen für E-Autos
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze
• Geschenke zur Geburt, Hochzeit, runden Geburtstagen, Betriebsjubiläen

KA1SP_DE