Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service
Piening GmbH
Essen
Chemie- und Erdölverarbeitende Industrie
Für unseren Kunden
einem Konzern aus dem Bereich Technologie suchen wir zu sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service für den Einsatzort Essen. Das Unternehmen betreut die Stromversorgung von mehreren Gebäuden in Essen.
- Du bearbeitest gemeldete Störungen z.B. bei Stromausfällen oder wenn einzelne Schilder nicht mehr leuchten und leitest diese an die entsprechenden Servicetechniker weiter
- Du erfasst Kundenmeldungen, dokumentierst Aktionen und pflegst Daten
- Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung von Beschwerden sowie deren Weiterleitung an den Teamkoordinator und an die Techniker
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung erforderlich
- Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen sind notwendig
- Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken werden vorausgesetzt
- Technisches Verständnis, Einsatz von Frage-Methodiken, MS-Windows, MS-Office, SAP-Kenntnisse und ITIL-Prozesse sind erforderlich
- Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse werden erwartet
- Je nach Erfahrung einen Startlohn von 21,00€ steigend nach BZ M+E auf 29,85 €
- Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Tarifvertrag
- 25 Tage Urlaub im ersten Jahr steigend auf 30 Tage mit deiner Betriebszugehörigkeit
- 500 € extra über Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Einen Arbeitsvertrag ohne Probezeit
- Spare im Bereich Freizeit, Lifestyle u.v.m über Corporate Benefits
KA1SP_DE
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