Supervisor (m/w/d) Empfang & Reservierung

Das Dorint Resort Baltic Hills Usedom ist ein modernes 4-Sterne Golf- und Wellness-Hotel mit 83 Zimmern und Apartments. Das Hotel beschäftigt derzeit 50 Mitarbeiter. Das Hotel befindet sich in Korswandt nur wenige Autominuten von den drei Kaiserbädern entfernt, direkt an Deutschlands erstem 19-Loch Golfplatz.

Die Dorint GmbH mit Sitz in Köln verantwortet unter den Marken „Dorint Hotels & Resorts“ und „Essential by Dorint“ 60 Hotels, von denen 54 bereits eröffnet sind. Mehr als 4.500 Mitarbeiter in Deutschland und in der Schweiz leben herzliche und natürliche Gastlichkeit in individuellen und lokal verankerten Hotels. Dorint gehört zu den führenden Hotelketten auf dem deutschen Markt.

Die Dorint GmbH gehört mit weiteren Unternehmen im Immobilien- und Centermanagement zur HONESTIS AG, die als Finanzholding Beteiligungen an Hotelbetriebs- und Immobiliengesellschaften hält.

Wir fördern unseren Nachwuchs und ermöglichen Aufstiegschancen innerhalb der Gruppe. Im Zuge der Expansion unseres Unternehmens und der Nachfolgeplanung in den einzelnen Hotels sind wir immer auf der Suche nach neuen #HotelHelden, die mit uns wachsen möchten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Vollzeit

• Verantwortung für den reibungslosen und qualifizierten Ablauf in der Reservierung im Sinne einer gastorientierten Dienstleistung
• Optimierung der Auslastung und Durchführung von Maßnahmen zur Steuerung der Belegung auf Grundlage einer Yieldstrategie
• Bearbeitung, Prüfung und Verwaltung von Verträgen der Dorint Vertragspartner
• Verwaltung der Opera Cloud Stammdaten sowie die gesamte Stammdatenpflege
• Verwalten und Wartung der Online-Buchungssysteme und Sicherstellung einer ordentlichen Abwicklung
• Verwaltung und Pflege der Kontingente von Reiseveranstaltern
• Selbständiges Führen, Aus- und Weiterbilden der unterstellten Mitarbeiter
• Schulen von Verkaufsgesprächen
• Reservierungen für Individualgäste
• Beschwerdemanagement
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste, Partner und Besucher
• Organisation eines reibungslosen Ablaufs beim Check-In und Check-Out
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen
• Unterstützung und Vertretung der Empfangsleitung
• Gästeberatung bezüglich Zimmer, Freizeitaktivitäten und Hotelangeboten
• Einarbeitung der Auszubildenden

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Reservierung oder am Empfang
• Deutsch sowie Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Gute EDV Kenntnisse (Word, Excel, Opera Cloud von Vorteil)
• Du arbeitest gerne im Team und bringst Dich mit ein
• Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, sowie exzellente Fachkenntnisse
• Unternehmerisches, kunden- sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter
• Du motivierst, begeisterst und bist teamfähig

• Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

KA1SP_DE